CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV)
Dernière mise à jour : 16 Avril 2026
Bienvenue sur la boutique officielle du programme EYE (English for Youth Empowerment), opérée par Blue Diamond Leading Solutions (BDLS) SAS. En accédant à nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.
1. Nature des Services et Produits
BDLS SAS propose via sa boutique Chariow :
- Coaching en direct : Séances interactives sur Zoom (ex: Programme Intensif).
- Produits Numériques : Ebooks, guides PDF, cours vidéo préenregistrés et divers contenus digitaux.
- Services Linguistiques : Traduction, interprétation et renforcement de capacités sur mesure.
2. Modalités de Livraison des Produits Numériques
- Contenus digitaux (Ebooks/Vidéos) : Après confirmation du paiement, les produits numériques sont livrés par téléchargement direct ou par envoi d'un lien d'accès sécurisé à l'adresse e-mail fournie.
- Droits d'usage : L'achat d'un produit numérique confère une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. Toute reproduction, revente ou partage public des fichiers est strictement interdit.
3. Organisation des Sessions de Coaching (Zoom)
- Calendrier : Un calendrier spécifique à chaque session est communiqué aux apprenants avant le démarrage de chaque session.
- Accès : Les liens Zoom sont strictement confidentiels. L'apprenant doit disposer d'une connexion internet stable. BDLS SAS n'est pas responsable des défaillances techniques côté client.
4. Conditions Financières et Remboursement
- Paiement : Le paiement s'effectue en totalité via la plateforme Chariow au moment de la commande.
- Absence de droit de rétractation (Produits Numériques) : Conformément aux usages du commerce électronique pour les contenus dématérialisés, aucun remboursement ne sera accordé pour les Ebooks ou cours préenregistrés une fois le lien de téléchargement envoyé ou le contenu visionné.
- Coaching : Pour les services de coaching, aucun remboursement n'est effectué après le début du programme, sauf cas de force majeure justifié et après déduction des frais de dossier.
5. Services de Renforcement de Capacités et Services Linguistiques
Pour les services sur mesure (traduction, interprétation, formation en entreprise) :
- Les modalités spécifiques (délais, tarifs, livrables) sont définies dans un devis ou un contrat séparé qui complète les présentes CGV.
6. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des contenus (méthodes pédagogiques, vidéos, textes, slogans comme "Speak English with Confidence, Lead with Impact") sont la propriété exclusive de BDLS SAS. Toute atteinte à ces droits fera l'objet de poursuites conformément aux lois sur la propriété intellectuelle au Burkina Faso et à l'international.
7. Code de Conduite
Le programme EYE exige un comportement professionnel et respectueux lors des interactions en ligne. BDLS SAS se réserve le droit de suspendre l'accès à un service (sans remboursement) en cas de comportement inapproprié, de harcèlement ou de tentative de piratage des contenus.
8. Responsabilité
BDLS SAS met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses contenus et services. Toutefois, les résultats obtenus (maîtrise de l'anglais, succès professionnel) dépendent de l'implication et du travail personnel de l'utilisateur.
9. Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabè. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Ouagadougou.